Política de reembolso
Información sobre Envíos, Devoluciones y Reembolsos – Rootz
Gracias por elegir Rootz. Nos importa la transparencia y la claridad, por eso queremos proporcionarte toda la información necesaria sobre envíos, devoluciones y reembolsos.
1. Política de envíos
Todos los pedidos se preparan y envían cuidadosamente dentro de los 5-7 días hábiles tras la confirmación del pago.
Realizamos envíos a toda Italia (y a otros países de la UE, si corresponde) mediante mensajerías confiables, con seguimiento incluido.
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo de confirmación con el código de seguimiento.
2. Direcciones incorrectas
Te pedimos que verifiques cuidadosamente la dirección de envío antes de confirmar tu pedido.
En caso de que se proporcione una dirección incorrecta por parte del cliente, Rootz no se hace responsable de la falta de entrega.
Si el paquete nos es devuelto debido a un error en la dirección, el cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
3. Política de devoluciones y reembolsos
Por razones higiénico-sanitarias y de conformidad con la normativa vigente sobre productos cosméticos, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos por productos adquiridos a través de nuestro sitio.
Te recordamos que:
• Todos nuestros productos están sellados y verificados antes del envío.
• Las descripciones, ingredientes y modos de uso están claramente indicados en el sitio web y se basan en la información proporcionada por los fabricantes.
Por tanto, no se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
• Cambiaste de opinión sobre la compra
• Pediste un producto por error