Garantía de crecimiento o reembolso
Política de reembolso
La garantía «o te crece el pelo, o te devolvemos el 100%» vale con estas condiciones. Son tres, y tienen que darse las tres.
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Has usado el producto al menos 4 veces por semana
No dos, no cuando te acuerdas: cuatro aplicaciones por semana, todas las semanas. Es la frecuencia sobre la que está construido el tratamiento, y por debajo de ese umbral no se puede decir que no haya funcionado.
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Has documentado cada aplicación
Un vídeo de 5 segundos cada vez que usas el producto, en el que se vea tu cara y se vea que lo estás usando. No hace falta nada más: cinco segundos, tu cara, el bote en la mano.
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Has seguido durante al menos 3 meses
Tres meses son el tiempo mínimo en el que un pelo nuevo crece lo suficiente como para verse. Antes de eso no hay nada que valorar, ni para ti ni para nosotros.
Cómo se pide el reembolso
Escribe a tryrootz@outlook.it adjuntando los vídeos y el número de pedido. Los miramos y te devolvemos el 100% de lo que has gastado, al método de pago que hayas usado.
Sin la documentación el reembolso no se puede hacer: es la única forma que tenemos de distinguir a quien ha hecho el tratamiento de verdad de quien ha abierto el bote dos veces.
El derecho de desistimiento es otra cosa
Al margen de todo esto, tienes 14 días desde la recepción para devolver el producto y recuperar tu dinero, como marca la ley. No hace falta ninguna documentación ni ninguna justificación: es un derecho tuyo y vale siempre.
La garantía de los tres meses es para quien quiere probar el producto en serio, mucho más allá de los 14 días. Las dos cosas no se excluyen: puedes usar la que te convenga.
Los productos ROOTZ son cosméticos de uso externo. No tienen finalidad médica, terapéutica ni curativa. Los resultados varían de una persona a otra.