Dos formas de hablar con nosotros
Mándanos un email
Es la forma más rápida si ya tienes un número de pedido o si necesitas adjuntar una foto.
Solemos contestar en un día laborable.
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Si prefieres el móvil. Se abre el chat, escribes como te salga y te contestamos ahí: es la vía más rápida de todas.
Si nos escribes el fin de semana o un día festivo, te leemos, pero la respuesta llega el primer día laborable.
Si estás buscando tu pedido, hay un atajo
La pregunta que más nos llega es siempre la misma, y es también la que puedes responderte tú sola en diez segundos: necesitas el número de pedido que aparece en el email de confirmación y la página de aquí abajo.
Sigue tu pedidoSi la página no encuentra nada o el seguimiento lleva días parado, entonces sí: escríbenos, y pon el número de pedido en la primera línea.
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La forma más rápida de hablar con nosotros. Se abre el chat, escribes como te salga y te contesta una persona.
Nuestro número: +39 375 823 6694
Contestamos de lunes a viernes, normalmente en pocas horas. Si nos escribes el fin de semana te leemos igual, pero la respuesta llega el primer día laborable.
¿Prefieres el email? Escribe a tryrootz@outlook.it.
Antes de comprar
Las preguntas que más nos hacéis
Rootz actúa en la raíz, estimulando la microcirculación del cuero cabelludo y nutriendo los folículos. Gracias a ingredientes como la cafeína, el romero, la biotina y la ortiga, ayuda a reforzar el cabello débil y a favorecer el crecimiento, dejándolo más fuerte, denso y sano.
Cada persona es distinta, pero la mayoría de nuestros clientes nota las primeras mejoras en 3-4 semanas (por ejemplo, menos caída y cabello más fuerte). Para ver resultados en el crecimiento, recomendamos al menos 2-3 meses de uso constante.
¡Por supuesto! Rootz se ha pensado justo para quien nota que el pelo se debilita o se afina con la edad. Sus activos naturales actúan también en el cabello maduro, a menudo más fino y frágil.
No, pero la constancia es importante. Te recomendamos usar Rootz al menos 3 meses seguidos, para dar tiempo al ciclo de crecimiento del cabello a reactivarse. Después puedes hacer periodos de mantenimiento o retomarlo cuando lo necesites.
No. Rootz es 100 % natural, sin siliconas, parabenos, sulfatos ni perfumes sintéticos. Es suave incluso en cuero cabelludo sensible o con picor.
Enviamos en 24/48 horas y tu pedido llega de media en 5-7 días laborables en Italia. Recibirás un código para seguir el envío paso a paso.
Estamos tan convencidos de la eficacia de Rootz que ofrecemos una garantía de satisfacción o devolución en 15 días. Solo tienes que escribirnos y te ayudamos encantados.
Puedes escribirnos por email o directamente en el chat de la web. Nuestro equipo está a tu disposición para aconsejarte el kit más adecuado o resolver cualquier duda.
Si tu pregunta no está aquí, es porque nadie nos la ha hecho todavía: escríbenosla por WhatsApp, aquí arriba.
En resumen
- Envío
- Pedido preparado y enviado en menos de 12 horas. Luego los plazos son los del transportista.
- Envío gratis
- A partir de 50 €.
- Pagos
- Tarjeta, y Klarna en 3 plazos sin intereses.
- Seguimiento
- Desde la página Seguimiento del pedido, con el número del email de confirmación.
- Devoluciones
- 14 días desde la recepción para desistir, como marca la ley — para cualquier cosa, se empieza con un email a tryrootz@outlook.it.
- Atención al cliente
- tryrootz@outlook.it — respuesta normalmente en un día laborable.
Mientras tanto
Una de las fotos que nos han llegado
Fotos reales enviadas por nuestras clientas. Los resultados varían de una persona a otra.
Esta llegó así, por chat, sin que se la pidiéramos. Es el motivo por el que miramos el buzón también cuando no hay ningún problema que resolver.
Si te ha ido bien, nos gusta saberlo
La mitad de las 1.234 opiniones que lees en esta web nacieron exactamente aquí: una clienta nos escribía por una pregunta, desaparecía tres meses y luego volvía con dos fotos y una línea de comentario. No lo habíamos pedido y no habíamos mandado ningún recordatorio automático.
Así que vale también al revés: si llevas un tiempo usando ROOTZ, cuéntanoslo. Si hiciste la foto el primer día, adjúntala junto con la de ahora.
Esta nos llegó así, sin que pidiéramos nada. Son ocho segundos:
“El pelo ya no lo tengo ralo… se peina con una facilidad impresionante… los acabo de volver a comprar. Y juro que nunca he patrocinado nada.”
Y este es un comentario público, dejado en TikTok por otra clienta. No lo hemos pedido ni pagado.
¿Te queda alguna duda?
Escribe a tryrootz@outlook.it. Ninguna pregunta es demasiado pequeña y ninguna es demasiado escéptica: ya las hemos oído casi todas, y son las que nos han hecho escribir esta página.
ROOTZ es una línea de cosméticos de uso externo. No es un medicamento, no cura la caída del pelo de origen médico y no sustituye la opinión de un médico o de un dermatólogo. Los resultados mostrados son experiencias individuales de clientas y pueden variar de una persona a otra.