Zwei Wege, uns zu erreichen
Schreib uns eine Mail
Das ist der schnellste Weg, wenn du schon eine Bestellnummer hast oder ein Foto anhängen musst.
Wir antworten meist innerhalb eines Werktags.
Schreib uns auf WhatsApp
Wenn du lieber das Handy nimmst. Der Chat geht auf, du schreibst einfach drauflos, und wir antworten dir dort: der schnellste Weg von allen.
Wenn du uns am Wochenende oder an einem Feiertag schreibst, lesen wir es, aber die Antwort kommt am nächsten Werktag.
Wenn du deine Bestellung suchst, gibt es eine Abkürzung
Die Frage, die am häufigsten kommt, ist immer dieselbe — und es ist auch die, die du dir in zehn Sekunden selbst beantworten kannst: Du brauchst die Bestellnummer aus der Bestätigungsmail und die Seite hier unten.
Sendung verfolgenWenn die Seite nichts findet oder sich die Sendungsverfolgung seit Tagen nicht bewegt, dann ja: Schreib uns, und setz die Bestellnummer in die erste Zeile.
Kontaktiere uns auf WhatsApp
Der schnellste Weg, uns zu erreichen. Der Chat geht auf, du schreibst einfach drauflos, und ein Mensch antwortet dir.
Unsere Nummer: +39 375 823 6694
Wir antworten von Montag bis Freitag, meist innerhalb weniger Stunden. Wenn du am Wochenende schreibst, lesen wir es trotzdem, aber die Antwort kommt am nächsten Werktag.
Lieber per E-Mail? Schreib an tryrootz@outlook.it.
Vor der Bestellung
Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden
Rootz setzt an der Wurzel an: Es regt die Mikrozirkulation der Kopfhaut an und versorgt die Follikel. Mit Inhaltsstoffen wie Koffein, Rosmarin, Biotin und Brennnessel hilft es, schwaches Haar zu kräftigen und das Nachwachsen zu fördern – für kräftigeres, dichteres und gesünderes Haar.
Jeder Mensch ist anders, aber die meisten unserer Kundinnen bemerken die ersten Verbesserungen innerhalb von 3-4 Wochen (z. B. weniger Haarausfall, kräftigeres Haar). Für sichtbares Nachwachsen empfehlen wir mindestens 2-3 Monate regelmäßige Anwendung.
Auf jeden Fall! Rootz wurde genau für alle entwickelt, die mit den Jahren schwächeres oder dünneres Haar bemerken. Die natürlichen Wirkstoffe wirken auch auf reifem Haar, das oft feiner und brüchiger ist.
Nein, aber Regelmäßigkeit ist wichtig. Wir empfehlen, Rootz mindestens 3 Monate am Stück anzuwenden, damit der Haarwachstumszyklus Zeit hat, wieder in Gang zu kommen. Danach kannst du Erhaltungsphasen einlegen oder bei Bedarf wieder einsteigen.
Nein. Rootz ist 100 % natürlich, ohne Silikone, Parabene, Sulfate und synthetische Duftstoffe. Es ist auch auf empfindlicher oder juckender Kopfhaut mild.
Wir versenden innerhalb von 24/48 Stunden, und deine Bestellung kommt in Italien im Schnitt in 5-7 Werktagen an. Du bekommst einen Code, um die Sendung Schritt für Schritt zu verfolgen.
Wir sind so überzeugt von der Wirkung von Rootz, dass wir eine Zufriedenheitsgarantie mit Rückerstattung innerhalb von 15 Tagen geben. Schreib uns einfach, wir helfen dir gern.
Du kannst uns eine E-Mail schreiben oder direkt im Chat auf der Seite. Unser Team hilft dir gern, das passende Set zu finden, und beantwortet jede Frage.
Wenn deine Frage nicht dabei ist, hat sie uns noch niemand gestellt: schreib sie uns einfach oben auf WhatsApp.
Kurz gefasst
- Versand
- Bestellung bearbeitet und verschickt innerhalb von 12 Stunden. Danach zählt die Zeit des Paketdiensts.
- Kostenloser Versand
- Ab 50 €.
- Zahlung
- Karte und Klarna in 3 Raten ohne Zinsen.
- Tracking
- Über die Seite Sendung verfolgen, mit der Nummer aus der Bestätigungsmail.
- Rückgabe
- 14 Tage ab Erhalt für den Widerruf, so wie das Gesetz es vorsieht — was auch immer es ist, es fängt mit einer Mail an tryrootz@outlook.itan.
- Hilfe
- tryrootz@outlook.it — Antwort meist innerhalb eines Werktags.
In der Zwischenzeit
Eines der Fotos, die bei uns angekommen sind
Echte Fotos von unseren Kundinnen. Die Ergebnisse sind von Person zu Person verschieden.
Das hier kam einfach so, im Chat, ohne dass wir danach gefragt hätten. Deshalb behalten wir das Postfach auch dann im Auge, wenn es gar kein Problem zu lösen gibt.
Wenn es bei dir gut gelaufen ist, hören wir das gern
Die Hälfte der 1.234 Kundenstimmen, die du auf dieser Seite liest, ist genau so entstanden: Eine Kundin schrieb uns wegen einer Frage, verschwand für drei Monate und kam dann mit zwei Fotos und einer Zeile Kommentar zurück. Wir hatten nicht danach gefragt und keine automatische Erinnerung geschickt.
Also gilt es auch andersherum: Wenn du ROOTZ schon eine Weile benutzt, erzähl es uns. Wenn du am ersten Tag ein Foto gemacht hast, häng es zusammen mit dem von heute an.
Das hier kam einfach so, ohne dass wir gefragt hätten. Es sind acht Sekunden:
„Keine lichten Stellen mehr … sie lassen sich unglaublich leicht kämmen … ich habe sie gerade wieder nachgekauft. Und ich schwöre, ich habe noch nie etwas beworben.“
Und das ist ein öffentlicher Kommentar, den eine andere Kundin auf TikTok hinterlassen hat. Wir haben ihn weder erbeten noch bezahlt.
Noch eine Frage?
Schreib an tryrootz@outlook.it. Keine Frage ist zu klein und keine zu skeptisch: Wir haben fast alle schon gehört, und genau sie haben uns diese Seite schreiben lassen.
ROOTZ ist eine Linie von Kosmetik zur äußerlichen Anwendung. Es ist kein Arzneimittel, es behandelt keinen medizinisch bedingten Haarausfall und ersetzt nicht den Rat eines Arztes oder Hautarztes. Die gezeigten Ergebnisse sind individuelle Erfahrungen von Kundinnen und können von Person zu Person verschieden sein.