Garantie pousse ou remboursé
Politique de remboursement
La garantie « ou tes cheveux poussent, ou on te rembourse à 100 % » vaut à ces conditions. Elles sont trois, et il faut les trois.
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Tu as utilisé le produit au moins 4 fois par semaine
Pas deux, pas quand tu y penses : quatre applications par semaine, toutes les semaines. C'est la fréquence sur laquelle le traitement est construit, et en dessous de ce seuil on ne peut pas dire qu'il n'a pas marché.
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Tu as documenté chaque application
Une vidéo de 5 secondes à chaque fois que tu utilises le produit, où on voit ton visage et où on voit que tu es en train de l'utiliser. Rien d'autre : cinq secondes, ton visage, le flacon à la main.
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Tu as continué pendant au moins 3 mois
Trois mois, c'est le temps minimum pour qu'un cheveu neuf pousse assez pour se voir. Avant ça, il n'y a rien à évaluer, ni pour toi ni pour nous.
Comment demander le remboursement
Écris à tryrootz@outlook.it en joignant les vidéos et le numéro de commande. On les regarde et on te rembourse 100 % de ce que tu as dépensé, sur le moyen de paiement que tu as utilisé.
Sans les preuves, le remboursement n'est pas possible : c'est le seul moyen qu'on a de distinguer celles qui ont vraiment fait le traitement de celles qui ont ouvert le flacon deux fois.
Le droit de rétractation, c'est autre chose
Indépendamment de tout ça, tu as 14 jours à compter de la réception pour renvoyer le produit et récupérer ton argent, comme le prévoit la loi. Aucune preuve n'est nécessaire et aucune raison non plus : c'est ton droit et il reste toujours valable.
La garantie des trois mois est là pour celles qui veulent vraiment essayer le produit, bien au-delà des 14 jours. Les deux ne s'excluent pas : tu peux utiliser celle qui t'arrange.
Les produits ROOTZ sont des cosmétiques à usage externe. Ils n'ont pas de finalité médicale, thérapeutique ou curative. Les résultats varient d'une personne à l'autre.